PRIVACYBELEID

Ons privacybeleid in het kort

Bij klikkie begrijpen we dat je persoonlijke gegevens en foto's zeer persoonlijk zijn. Daarom nemen wij veiligheid en privacy zeer serieus. We leggen in het kort uit hoe lang we je persoonsgegevens en foto's bewaren. Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar het privacybeleid zoals hieronder uitgewerkt. Dit privacybeleid bevat een uitgebreide beschrijving van welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze opslaan en voor hoe lang.

Als je je inschrijft bij klikkie, geef je ons je naam, adresgegevens en e-mailadres. Je uploadt ook maandelijks foto's naar ons, die wij afdrukken en naar je versturen. Deze foto's slaan wij veilig op in onze database, die voldoet aan de beveiligingseisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Omdat we je de mogelijkheid willen geven om deze foto's op een later tijdstip te bekijken en eventueel af te drukken, slaan we deze foto's op zolang je je abonneert op onze service. Als je je account pauzeert, bewaren wij je persoonlijke gegevens en foto's zodat je er toegang toe hebt wanneer je het je abonnement hervat. Zo heb je altijd gemakkelijk toegang tot je foto's zolang je lid bent van klikkie.

Als je je account definitief beëindigt, verwijderen we je persoonlijke gegevens en foto's onmiddellijk uit ons systeem. Als je je op een later tijdstip opnieuw bij ons registreert, zijn al je foto's uit ons systeem verwijderd. Als je wel een actief account hebt bij klikkie, maar je niet wil dat wij je foto's opslaan, kan je ons altijd een bericht sturen op hallo@klikkie.nl en een verzoek tot verwijdering sturen. In dat geval zullen wij je foto's binnen een maand uit ons systeem verwijderen.

Voor uitgebreide informatie verwijzen wij je naar het privacybeleid zoals hieronder beschreven. Je kan altijd vragen stellen aan onze Data Privacy Officer via hallo@klikkie.nl. De Data Privacy Officer zal alle vragen over ons privacybeleid beantwoorden.

Privacybeleid

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij opslaan wanneer je gebruik maakt van onze dienst en onze website bezoekt. Bij de verwerking van de persoonsgegevens voldoen wij aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit betekent dat wij bij de verwerking van persoonsgegevens de volgende eisen in acht nemen:

• Wij zullen in deze privacyverklaring duidelijk aangeven voor welke doeleinden wij je persoonsgegevens verwerken;
• Wij vragen je uitdrukkelijk om toestemming om je persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin wij daartoe wettelijk verplicht zijn;
• Wij verzamelen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
• Wij bewaren de verzamelde gegevens zolang wij dat nodig achten voor een goede dienstverlening. Wij zullen in deze privacyverklaring aangeven hoe lang wij deze gegevens verzamelen.
• Je hebt ten alle tijde het recht om je gegevens bij te werken en/of te verwijderen. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe je dit kan doen.
• Voor de uitvoering van onze dienst maken wij gebruik van derden. Wij delen je persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is om de gevraagde dienst te verlenen of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
• Wanneer wij je persoonsgegevens met derden delen, zullen wij met deze derden overeenkomsten sluiten om te waarborgen dat zij deze persoonsgegevens niet voor andere doeleinden zullen gebruiken.
• Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen en eisen dit ook van de partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.
• Wij behouden ons het recht da deze privacyverklaring ten alle tijde gewijzigd mag worden, door een gewijzigde versie op deze website te plaatsen met vermelding van de ingangsdatum van deze privacyverklaring. Bij substantiële wijzigingen in de privacyverklaring informeren wij je via e-mail. Deze privacyverklaring is van kracht vanaf 16 april 2019.

Persoonlijke gegevens die we verzamelen tijdens het gebruik van onze dienst:

• Voor- en achternaam: Wij slaan dit op omdat wij moeten weten voor wie een bestelling bestemd is.
• Adresgegevens: Wij gebruiken dit om je bestelling te versturen.
• Telefoonnummer: Wij slaan je telefoonnummer op zodat de klantenservice contact kan opnemen met je als er vragen zijn over je bestelling.
• E-mail: We moeten dit opslaan omdat we je een e-mailbevestiging sturen na een succesvolle registratie. Bovendien sturen we herinneringsmails naar dit e-mailadres aan het begin en einde van de klikkiemaand. Als je ons toestemming geeft voor het sturen van marketing e-mails, sturen we je ook e-mails met aanbiedingen en tips & trucs.
• Wachtwoord: Hiervan slaan we alleen een gecodeerde versie op. Zo weten we zeker dat alleen jij toegang hebt tot je gegevens.
• Gekozen frequentie en verpakking: We slaan dit op zodat we weten welk product je bij ons koopt.
• Vouchercode: Wij slaan dit op om te controleren hoe hoog de korting is die je moet ontvangen en wie al een code heeft gebruikt.
• IP-adres: Wij slaan je IP-adres op om onze omgeving te beveiligen.
• Aanvaarding van onze algemene voorwaarden: Wij slaan dit op om te kunnen bewijzen dat je onze algemene voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd.
• Betalingsgegevens: Deze worden opgeslagen in de beveiligde betaalomgeving van onze partner Adyen. Deze creditcard- of bankrekeninggegevens worden opgeslagen om een maandelijkse automatische incasso mogelijk te maken.
• Gegevens gekoppeld aan je account: Aankoopgeschiedenis, accountstatus (actief, gepauzeerd, beëindigd), of eventuele verwijzingen.
• Communicatie met de klantenservice: De klantenservice helpt je graag met vragen over je bestelling.
• De onderlinge communicatie wordt opgeslagen. Handig, zo hoeven we niet steeds dezelfde vragen te stellen wanneer bijvoorbeeld een andere collega je helpt. We analyseren ook onze klantencorrespondentie om onze dienstverlening elke dag iets te verbeteren.
• Reactie op klanttevredenheidsonderzoek: Om te weten te komen wat je van onze dienstverlening vindt, sturen wij je - indien je toestemming geeft - een e-mail met een klanttevredenheidsonderzoek. De resultaten van dit onderzoek slaan we op zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
• Foto's uploaden naar je account: Natuurlijk kunnen we onze service alleen leveren als je elke maand tien foto's uploadt naar je profiel.

Doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens:

Wij verwerken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Op basis van de General Data Protection Regulation (GDPR) moeten wij aangeven op welke "grond wij je persoonsgegevens verwerken. Hieronder leggen wij per grond uit welke persoonsgegevens wij gebruiken en wat het doel is van de verwerking van deze persoonsgegevens:

1. Het nakomen van een overeenkomst met de betrokkene.

Je hebt een overeenkomst gesloten met klikkie om maandelijks je favoriete foto's thuis te ontvangen. Voor de uitvoering van deze overeenkomst verwerken wij de volgende gegevens:

• Naam en adresgegevens
• E-mailadres en wachtwoord
• Kredietkaart- of bankrekeninggegevens
• Gekozen abonnementspakket
• Elke toegepaste kortingscode
• Betalingsgegevens
• Communicatie met de klantenservice
• Telefoongegevens

Het verzamelen van deze persoonsgegevens heeft de volgende doeleinden:

• Afdrukken en verzenden van je foto's.
• Aanmaken en onderhouden van je account
• Automatisch factureren van de nieuwe klikkie maand.
• Om te zien hoe lang je abonnement doorloopt, zodat het automatisch doorgaat als maandabonnement.
• Betalingsgegevens worden gebruikt om na te gaan of de betaling correct heeft plaatsgevonden, zodat je toegang krijgt tot een nieuwe klikkie maand.
• Voor de communicatie met de klantenservice:
• Problemen oplossen met je account
• Foto's opnieuw ordenen
• Om je te informeren wanneer je de foto's ontvangt
• Als de klantenservice je nodig heeft voor andere doeleinden.
• Telefoongegevens worden gebruikt zodat de klantenservice je kan bellen over serie gerelateerde problemen.

2. Wettelijke verplichting

Vanwege wettelijke verplichtingen zijn wij verplicht de volgende gegevens op te slaan: Acceptatie van onze algemene voorwaarden: Deze slaan wij op om te kunnen aantonen dat je onze algemene voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd. Opt-in voor tracking cookies: Om te kunnen bewijzen dat je tracking cookies hebben geaccepteerd die in de browser van je zijn geplaatst toen je onze website bezocht. Opt-in voor het ontvangen van marketing e-mails en nieuwsbrieven: Om te kunnen aantonen dat je heeft ingestemd met het ontvangen van marketing e-mails en nieuwsbrieven met tips & tricks.

3. Om het gerechtvaardigde belang van klikkie te dienen.

Klikkie verwerkt persoonsgegevens om ervoor te zorgen dat wij onze dienstverlening aan de klant kunnen verbeteren op basis van de verzamelde gegevens. Hierbij gaat ons gerechtvaardigd belang boven je privacyrechten. Uit de gegevens die wij van je verzamelen, ontstaan gegevens die vervolgens worden gebruikt voor statistische doeleinden en gegevens die worden gebruikt voor Google Analytics. Statistische gegevens:

• Gegevens die gekoppeld zijn aan je account:
• Aankoopgeschiedenis
• Accountstatus (actief, gepauzeerd, beëindigd)
• Verwijzingen
• Communicatie met de klantenservice.
• Reactie op klanttevredenheidsonderzoek
• Inhoud van de foto's die je hebt geüpload naar je account

Het verzamelen van deze persoonsgegevens heeft de volgende doeleinden:

• Het verzamelen van statistische gegevens helpt ons inzicht te krijgen in de trends en behoeften van onze klanten, zodat wij onze dienstverlening daarop kunnen afstemmen en verbeteren.
• Het verzamelen van statische gegevens over klanttevredenheid helpt ons de klantenservice te verbeteren.
• De statische gegevens die we verzamelen over de inhoud van foto's die worden geüpload, geven inzicht in de behoeften van onze klanten, zodat we beter op deze behoeften kunnen inspelen.

Analytische gegevens: Wij maken gebruik van Google Analytics. Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Zo kunnen wij de website en diensten verbeteren. Google kan deze gegevens aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de gegevens namens Google verwerken.

Contractueel is het Google verboden om de verkregen analytische gegevens te gebruiken voor andere Google-diensten. De gegevens die Google verzamelt, worden zo veel mogelijk anoniem gemaakt. Je IP-adressen worden uitdrukkelijk uitgesloten. De gegevens worden overgebracht naar een server van Google in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield Principles en is aangesloten bij het Privacy-Shield programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Je kan een browserextensie ("Opt-out Browser Add-on") installeren om te voorkomen dat Google Analytics je op onze website en andere websites volgt.

4. Toestemming

Wanneer je de website klikkie bezoekt, wordt er gevraagd om het gebruik van cookies te accepteren en of wij je mogen benaderen met onze nieuwsbrief.

De gegevens die wij met de cookies verzamelen worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

Voor marketingdoeleinden, zoals:

• Promotionele doeleinden: Dit omvat het uitvoeren van wedstrijden en promotiecampagnes, het verzenden van nieuwsbrieven, het tonen van aanbiedingen en informatie, het verzenden van serviceberichten of andere digitale mededelingen via onze website en daarbuiten via advertentienetwerken en sociale kanalen, zoals Snapchat, Facebook, Instagram;
• Profileringsdoeleinden: Dit omvat het delen en combineren van persoonlijke gegevens om een profiel te ontwikkelen, zodat we de inhoud van onze website, informatie, reclame, producten en diensten kunnen aanpassen aan je interesses en gedrag.
• Dit betreft de volgende soorten persoonsgegevens:
• Persoonlijke gegevens zoals naam, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum
• Interactiegegevens zoals IP-adres, surf- en klikgedrag op de website en cookies. Meer informatie over de cookies die door ons en door derden worden geplaatst vindt u in de cookieverklaring.

5. Wie heeft toegang tot je gegevens?

Voor de uitvoering van onze diensten werken wij samen met derden. De derden ontvangen je gegevens als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of als wij daar wettelijk toe verplicht zijn. Aan derden worden alleen persoonsgegevens verstrekt als je hiervoor toestemming hebt gegeven of als dit is toegestaan op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Voor de uitvoering van onze diensten werken wij samen met derden. Denk aan partijen als bezorgpartners, afdrukpartners, leveranciers, productondersteuning, betalingspartners en IT-dienstverleners. Een afdrukpartner heeft natuurlijk toegang nodig tot je foto's zodat deze ze kan afdrukken en naar het juiste adres kan sturen. Het is ook handig als de bezorgpartner weet op welk adres hij je bestelling moet afleveren.

Andere partijen, zoals databeheerplatforms, media- en reclamebureaus en onderzoeksbureaus raken betrokken wanneer wij persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties willen tonen. Sommige ontwikkelaars van cookies hebben toegang tot de gegevens die door de cookies op onze website worden verzameld. Je kan hierover meer lezen in onze cookieverklaring en het privacybeleid van deze partijen.

Deze derden kunnen zich in Nederland bevinden, in andere landen van de Europese Economische Ruimte, of ergens anders in de wereld. Wanneer wij persoonsgegevens buiten de EER opslaan, zorgen wij voor een passend beschermingsniveau van de doorgegeven gegevens. Wij eisen dat dienstverleners en andere dienstverleners passende maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens te beschermen.

Deze databanken worden zoveel mogelijk binnen de EER opgeslagen. Het kan soms voorkomen dat gegevens worden opgeslagen in landen buiten de EER. Wij zorgen er altijd voor dat de privacy van je voldoende beschermd is met bijvoorbeeld het Privacy Shield of standaardovereenkomsten die voldoende bescherming bieden.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Als je een account aanmaakt bij klikkie en foto's uploadt, slaan wij deze foto's op zodat je deze later kan inzien en/of afdrukken. Indien je foto's wil laten verwijderen, kan je altijd een verzoek tot verwijdering indienen door een e-mail te sturen naar hallo@klikkie.nl. Wij zullen binnen een termijn van een maand aan dit verzoek voldoen. Indien je je account wil pauzeren, zullen wij de foto's en persoonsgegevens opslaan zodat je weer bij je account kan wanneer je je abonnement hervat. Zo kan je eenvoudig zien welke foto's je in de voorgaande maanden hebt geüpload.

Indien je ervoor kiest om je account definitief te beëindigen, zullen wij je foto's en persoonsgegevens onmiddellijk uit onze database verwijderen. Als je je op een later tijdstip opnieuw bij klikkie registreert, zal je opnieuw je persoonsgegevens moeten verstrekken en zal je de oude foto's niet meer kunnen inzien. Als je je account beëindigt, bewaren wij je factuur-, betalings- en bestelgegevens gedurende zeven jaar. Wij hebben deze gegevens nodig voor onze administratie en wij zijn op basis van de belastingwetgeving verplicht deze zeven jaar te bewaren. Na deze periode gebruiken we de anonieme gegevens alleen nog voor interne rapportages. Je moet ook zelf je facturen bewaren, bijvoorbeeld voor als de garantie vervalt.

7. Bescherming van persoonsgegevens en aansprakelijkheid

Bij klikkie vinden wij het belangrijk dat je persoonsgegevens goed worden beschermd. Daarom hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies of ongeoorloofde verwerking van persoonsgegevens te voorkomen. Onze software is gemaakt op de infrastructuur van Google Cloud. Google gebruikt hiervoor beveiliging die ISO 27001 gecertificeerd is. Deze maatregelen zijn in overeenstemming met de geldende privacy- en gegevensbeschermingswetgeving. Voor meer informatie over de beveiliging die Google Cloud gebruikt, kan je terecht op de volgende website: https://cloud.google.com/security/compliance.

Uiteraard kan 100% veiligheid van de website of app niet worden gegarandeerd. Om deze reden kan klikkie niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor onbevoegde, onrechtmatige of ongewenste toegang tot persoonsgegevens die buiten klikkie zijn opgeslagen. Klikkie maakt gebruik van derden die - indien nodig - persoonsgegevens ontvangen voor de uitvoering van hun taak. Deze derden zijn niet gehouden aan deze privacyverklaring en wij zijn dan ook niet aansprakelijk voor de inhoud, privacy en beveiliging van deze derden. Wij adviseren je om ook de privacyverklaringen van die partijen zorgvuldig te lezen.

Klikkie is verder, behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor inbreuken op de persoonlijke levenssfeer als gevolg van het onjuist invoeren van persoonsgegevens op onze website. Indien je je persoonsgegevens verstrekt aan klikkie, ben je verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens en voor het actueel houden ervan.

8. Gebruik maken van je privacyrechten

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met je persoonsgegevens en wat wij precies met deze gegevens doen. Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je ook rechten die je ten alle tijde kan gebruiken. Hieronder leggen we uit welke rechten je precies hebt en hoe je deze kan gebruiken.

• Recht op toegang: je hebt het recht op toegang tot de gegevens die klikkie heeft opgeslagen over je. Je kan zien welke persoonsgegevens klikkie heeft opgeslagen over je in je profiel. Als je andere opgeslagen gegevens wil zien, kan je contact opnemen met de klantenservice via hallo@klikkie.nl
• Recht op correctie: je hebt het recht de door ons opgeslagen persoonsgegevens te wijzigen. Je kan dit doen door eenvoudig je persoonsgegevens te wijzigen in je profiel.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je hebt het recht om de geüploade foto's en persoonsgegevens te ontvangen. Je krijgt toegang tot je persoonsgegevens door in te loggen op je profiel en naar het tabblad "maanden" te gaan. Hier vind je alle geüploade foto's van de afgelopen maanden.
• Recht op wissen: je hebt ten alle tijde het recht om je gegevens te laten wissen. je kan dit doen door een e-mail te sturen naar hallo@klikkie.nl en een verzoek in te dienen. Wij zullen dit verzoek binnen een maand uitvoeren.
• Afmelden voor marketing e-mails: Wij versturen onze e-mails via Mailchimp. Je kan je afmelden voor deze e-mails via de e-mail zelf. Je kan dit doen door onderaan de marketingmail aan te geven dat je dit soort e-mails niet meer wil ontvangen. Wij zullen je verzoek tot uitschrijving direct verwerken zodat je geen marketing e-mails meer zal ontvangen.
• Recht om een klacht in te dienen over de verwerking van je persoonsgegevens: Indien je toestemming hebt gegeven voor klikkie om je persoonsgegevens te verwerken, kan je deze toestemming ten alle tijde intrekken door contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen naar hallo@klikkie.nl. Houd er rekening mee dat het intrekken van je toestemming geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerkingsactiviteiten vóór de intrekking die op deze toestemming waren gebaseerd. Bovendien heb je het recht om ons te verzoeken de manieren waarop wij je persoonsgegevens gebruiken te beperken.
• Bezwaar tegen verwerking: je hebt het recht ons te vragen je persoonsgegevens niet te verwerken voor bepaalde specifieke doeleinden (waaronder) profilering wanneer een dergelijke verwerking is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. Indien je bezwaar maakt tegen een dergelijke verwerking, zullen wij je persoonsgegevens niet langer verwerken voor deze doeleinden, tenzij wij kunnen aantonen dat er prangende redenen zijn voor een dergelijke verwerking of dat een dergelijke verwerking noodzakelijk is voor het instellen, uitvoeren of verdedigen van rechtsvorderingen. je kan dit doen door een e-mail te sturen naar hallo@klikkie.nl en een verzoek in te dienen. Wij zullen dit verzoek binnen een maand uitvoeren.
• Je hebt het recht om een klacht in te dienen over de gegevensverwerking door klikkie bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Heb je vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over de bescherming van je privacy, kun je contact opnemen met klikkie's functionaris voor gegevensbescherming.

E-mail: hallo@klikkie.nl

Post: Herengracht 577, 1017CD Amsterdam, Nederland, t.a.v.. Functionaris voor gegevensbescherming.

Bel: +31 (0)20-6611506

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Wij zijn Klikkie B.V. (Kamer van Koophandel 68840853, BTW-nummer NL 8576 14289 B01).

‍